La Empresa de Transporte Urbano Logalarza S.A., tiene como visión el afianzamiento de liderazgo dentro del gremio del transporte con base en la optimización del servicio tanto de los clientes internos (Accionistas ,afiliados, empleados) como de los externos (usuarios).
El servicio al cliente interno será responsabilidad incorporada en el cuerpo de  directivos de la Organización y se desarrollará a través de la capacitación y mejoramiento continuo del talento humano para ser competitivos, eficientes y eficaces en procura de efectividad organizacional.
La empresa optimizará la prestación del servicio teniendo siempre presente las tendencias, que imponga la demanda, en materia tecnológica y estructura organizacional.
Desarrollará tecnología de automatización al interior de la organización para promover procesos eficientes, y al exterior de la organización para maximización del servicio.
Implementará, la comercialización de etiquetas o de la tarjeta prepago para el transporte en la ciudad de Ibagué, con el apoyo tecnológico necesario, lo que permitiría la facilidad en la cancelación del servicio en procura de mayor rapidez en el ascenso y descenso de pasajeros y mayor control en la productividad del vehículo.
Logalarza S.A. ofertara el servicio de transporte urbano colectivo de pasajeros con profesionales en la conducción, por medio de un adecuada selección de personal, capacitación y formación integral para los operarios de los rodantes, en asocio con instituciones, avaladas para tal fin.